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Sistema qualità
Dal 22 dicembre 2000 a marzo 2008 il Centro Diagnostico Varesino
ha operato secondo un
Sistema Qualità certificato secondo la norma UNI EN ISO 9002.
Oggi con il
recente adeguamento normativo, il Centro
Diagnostico Varesino è certificato UNI EN ISO 9001:2008.
Il sistema Qualità descrive la pianificazione, l'attuazione e la verifica della
qualità dei servizi in tutti i momenti organizzativi: dalla prenotazione,
all'accettazione, alle fasi di diagnostica e visita, fino alla dimissione.
 Il sistema è articolato così da assicurare che:
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le prestazioni soddisfino effettivamente il cliente;
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venga prestata attenzione ai suoi bisogni;
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vengano inseriti continuamente interventi migliorativi della qualità, in modo
da effettuare azioni preventive piuttosto che azioni correttive a posteriori.
Nella sezione 5.3 del Manuale della Qualità il Centro Diagnostico Varesino ha
definito la propria Politica della Qualità
POLITICA DELLA QUALITA'
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Il CENTRO DIAGNOSTICO VARESINO ha come obiettivo
principale offrire ai propri Clienti un servizio di qualità, puntuale
e di sicura affidabilità.
Il raggiungimento di questo obiettivo viene perseguito con questi
mezzi:
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Massimo coinvolgimento delle risorse umane, incoraggiando la
propositività di ciascuno e favorendo l'aggiornamento professionale
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L'aggiornamento continuo della strumentazione, con la
sostituzione delle apparecchiature obsolete o comunque non in linea
con le più aggiornate e documentate esigenze cliniche
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Ricerca continua della soddisfazione del Cliente, con una critica
revisione delle procedure in uso
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Il Sistema Qualità si esplica con le seguenti
procedure previste dal Manuale
della Qualità:
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Periodiche riunioni del Comitato di Direzione, allo scopo di promuovere lo
sviluppo del Sistema Qualità, verificarne l'evoluzione ed attuare azioni di
miglioramento.
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Accurato controllo dei fornitori, con la verifica della qualità dei prodotti e
delle prestazioni fornite.
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Rilevazione e gestione delle "non conformità", cioè delle situazioni che non
soddisfino quanto previsto da norme o procedure, intraprendendo opportune
azioni correttive.
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Gestione dei reclami e monitoraggio periodico della soddisfazione dei Clienti
mediante l'analisi di appositi questionari ("Ci interessa la Sua opinione")
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Verifiche ispettive interne ("audit interni") effettuate da personale interno
qualificato per verificare l'applicazione delle procedure in tutti i settori
dell ' attività.
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Verifiche ispettive esterne ("visite di sorveglianza ") effettuate dal personale
dell'Ente Certificante.
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